Vivono in costante stato di allerta, per intervenire in qualsiasi momento del giorno e della notte. Gli allarmi e gli imprevisti sono il loro mestiere e sono preparati ad affrontare ogni ostacolo. Soltanto così gli uomini e le donne della Polizia di Stato, in servizio nelle volanti e nelle sale operative delle questure, possono rispondere alle richieste di aiuto che arrivano da parte di cittadini in difficoltà.
Furti, rapine, aggressioni, risse, persone o mezzi sospetti: i telefoni del 113 squillano senza sosta per segnalazioni di ogni genere. E le volanti, le auto-radio dei commissariati di pattuglia e i mezzi della Digos e della Squadra Mobile, che fanno capo al Centro operativo Telecomunicazioni (COT), si precipitano per prestare soccorso a chi ne ha bisogno. Non solo pronto intervento però. Al COT infatti è affidata anche la direzione tecnico-operativa di tutti i servizi di prevenzione, dalla vigilanza agli obiettivi sensibili ai servizi di scorta a personalità di spicco, fino agli accertamenti su veicoli e persone.